Aprendizado
Resultados
A separação do Painel da página inicial gerou uma economia de R$ 7.000 por mês (R$ 84.000 ao ano) para a Agenda Edu.
0 tickets
Após a atualização da página inicial, não recebemos novos tickets de atendimento ou reclamações à respeito dos problemas anteriores.
Solução
Graças a um esforço coletivo, a nova página inicial da Agenda Edu ficou mais didática, atraente e funcional para as escolas. Ela destaca os principais recursos da plataforma, oferece conteúdos específicos sobre funcionalidades e inclui atalhos para os principais apps externos. O Painel agora é um módulo acessível no menu lateral.
Processo
Conduzi entrevistas com a equipe de CS e Atendimento para entender as percepções das escolas sobre a página inicial da Agenda. Além disso, realizei benchmarks para comparar páginas iniciais de outros concorrentes e analisei dados financeiros da Home. Confira os principais insights da pesquisa a seguir:
Logo percebemos que o Painel era um módulo à parte, que utilizava do espaço da página inicial, desviando ela de sua verdadeira finalidade.
Identificamos algumas reclamações sobre o carregamento do Painel e dificuldades dos usuários em entender os dados apresentados.
Descobrimos que a exibição de dados do Painel, mesmo sem consulta, gerava custos operacionais desnecessários com as plataformas de dados.
Desafios
O projeto ocorreu durante o período de férias escolares (Julho à Agosto), inviabilizando pesquisas diretamente com as escolas.
A solução deveria ser o mais simples e viável possível, devido à grandes mudanças que ocorreram nas estruturas dos times na época.
Metas
Facilitar e ampliar a interação dos usuários (especialmente escolas) com a plataforma Agenda Edu.
Melhorar a visibilidade das escolas sobre lançamentos e atualizações para que não passem despercebidos.
Diminuir custos excessivos causados pelo carregamento de dados nas dashboards do Painel.
Problema
O Painel, apesar de ser a página inicial, não cumpria esse papel. Ao acessar a Agenda Edu, o usuário encontrava gráficos confusos e desconectados do seu objetivo. A página inicial deveria introduzir a plataforma, mas não fazia isso.
4 meses (design e desenvolvimento).
Contexto
Ao acessar a plataforma, as escolas eram direcionadas para o Painel, uma “página inicial” que apresentava dados e gráficos sobre o uso da plataforma por responsáveis e alunos. Esses dados, extraídos do Metabase, podiam ser personalizados mediante solicitação da escola. Além disso, as escolas tinham acesso rápido às suas aplicações externas na seção Meus Apps.
